In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van de Dienst en op alle Overeenkomsten tussen Clarstate en de Gebruiker. Door de Dienst te gebruiken aanvaardt de Gebruiker deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als Clarstate die schriftelijk heeft bevestigd. Eventuele algemene voorwaarden van de Gebruiker worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Clarstate is een informatief hulpmiddel. De Dienst stelt de Gebruiker gerichte vragen over zijn of haar persoonlijke en financiële situatie en genereert op basis daarvan een algemeen overzicht van mogelijke aandachtspunten, risico's en actiepunten rond nalatenschapsplanning.
De Dienst is bedoeld om de Gebruiker te helpen zich te oriënteren en voor te bereiden op een gesprek met een notaris, financieel planner of andere specialist. De uitkomsten zijn algemeen van aard en gebaseerd op de door de Gebruiker zelf ingevoerde gegevens.
De Dienst genereert het Rapport automatisch op basis van de door de Gebruiker gegeven antwoorden en de binnen de Dienst opgenomen vragenstructuur, beslisregels en algemene informatie. Het Rapport wordt niet individueel beoordeeld of gecontroleerd door een notaris, advocaat, fiscalist, financieel planner of andere specialist.
Clarstate kan niet vaststellen of de Gebruiker alle relevante persoonlijke, familiale, financiële, fiscale of juridische omstandigheden heeft ingevoerd. Omstandigheden zoals een huwelijk, geregistreerd partnerschap, samenwoning, kinderen, stiefkinderen, eerdere schenkingen, buitenlands vermogen, ondernemingsvermogen, testamenten, huwelijkse voorwaarden of schulden kunnen van grote invloed zijn op de uitkomst.
De Dienst en het Rapport vormen geen juridisch, fiscaal of financieel advies en zijn geen vervanging van advies van een notaris, advocaat, fiscalist of financieel planner. Er ontstaat door het gebruik van de Dienst geen advies- of cliëntrelatie tussen Clarstate en de Gebruiker.
De Gebruiker neemt geen onomkeerbare beslissingen uitsluitend op basis van de Dienst of het Rapport. Voor definitieve keuzes raadt Clarstate altijd aan een gekwalificeerde specialist te raadplegen. De Gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij of zij maakt.
De inhoud van de Dienst is gebaseerd op de op dat moment geldende algemene regelgeving in Nederland. Regelgeving en bedragen (zoals vrijstellingen en tarieven) kunnen wijzigen; Clarstate staat niet in voor de actualiteit of volledigheid van de getoonde informatie.
Voor het gebruik van de Dienst is geen account nodig. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het bewaren van het opgeslagen bestand met zijn of haar gegevens en voor een eventuele back-up daarvan.
De Gebruiker staat ervoor in dat de ingevoerde gegevens juist en volledig zijn. De kwaliteit van het Rapport is afhankelijk van de juistheid van die gegevens. Clarstate is niet verantwoordelijk voor uitkomsten die voortkomen uit onjuiste of onvolledige invoer.
Het is niet toegestaan de Dienst te gebruiken op een wijze die in strijd is met de wet, deze voorwaarden of de rechten van derden, of om de werking van de Dienst te verstoren.
Clarstate is privacy-first ontworpen. De door de Gebruiker ingevoerde inhoudelijke gegevens worden uitsluitend lokaal op het apparaat van de Gebruiker opgeslagen. Clarstate slaat deze persoonlijke nalatenschapsgegevens niet op haar eigen servers op en heeft daar geen toegang toe.
Voor zover Clarstate wel persoonsgegevens verwerkt (bijvoorbeeld bij betaling of contact), gebeurt dat in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie staat in de privacyverklaring.
Omdat de inhoudelijke gegevens lokaal op het apparaat van de Gebruiker worden opgeslagen, is de Gebruiker zelf verantwoordelijk voor het bewaren, beveiligen en back-uppen van het opgeslagen bestand. Wanneer de Gebruiker dit bestand verwijdert, kwijtraakt of wanneer het apparaat niet meer toegankelijk is, kan Clarstate deze gegevens niet herstellen.
Voor betalingen, e-mailcontact, technische beveiliging, hosting, analytics of cookies kunnen beperkte persoonsgegevens worden verwerkt door Clarstate of door ingeschakelde dienstverleners. Welke gegevens worden verwerkt, voor welke doelen en hoe lang deze worden bewaard, staat beschreven in de privacyverklaring.
De Dienst kent een gratis versie en een eenmalige betaalde versie. De gratis versie biedt een situatieschets met een beperkt aantal actiepunten. De betaalde versie biedt het volledige Rapport, inclusief downloadmogelijkheid.
Genoemde bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling verloopt via de op de site aangeboden betaalmethoden. De Overeenkomst voor een betaalde versie komt tot stand op het moment dat Clarstate de betaling heeft bevestigd.
Een Consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel het recht de Overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgaaf van reden te ontbinden.
De Dienst betreft digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd. Wanneer de Consument er uitdrukkelijk mee instemt dat de Dienst direct wordt geleverd en daarbij verklaart afstand te doen van het herroepingsrecht, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering is begonnen.
Voorafgaand aan de betaling bevestigt de Consument dit actief, via een niet vooraf aangevinkt vakje, met de volgende tekst: "Ik stem ermee in dat Clarstate direct na betaling start met de levering van de digitale inhoud. Ik erken dat ik daardoor mijn herroepingsrecht verlies zodra de levering is begonnen."
Voor zover het herroepingsrecht van toepassing blijft, kan de Consument hiervan gebruikmaken door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar clarstate@imbk.nl.
De betaalde versie is een eenmalige aankoop, geen abonnement. Er vindt geen automatische verlenging of incasso plaats. Na betaling heb je toegang tot het volledige Rapport zolang de Dienst in deze vorm beschikbaar wordt aangeboden.
Verandert je situatie, dan kun je je plan zelf kosteloos bijwerken door je eerder opgeslagen bestand opnieuw in de Dienst te laden.
Clarstate spant zich in om de Dienst zorgvuldig en veilig beschikbaar te stellen, maar garandeert niet dat de Dienst altijd ononderbroken, foutloos of volledig vrij van technische storingen beschikbaar is. Clarstate mag de Dienst tijdelijk onderbreken voor onderhoud, beveiliging, verbetering of aanpassing.
Clarstate is niet aansprakelijk voor storingen, verlies van toegang of verminderde werking die het gevolg zijn van internetverbindingen, browsers, apparaten, instellingen van de Gebruiker, hostingdiensten, betaaldiensten of andere diensten van derden.
De Dienst kan de Gebruiker verwijzen naar notarissen, financieel planners of andere specialisten, of naar een overzicht van partners. Deze doorverwijzing is informatief; het inschakelen van een specialist en de daaruit voortvloeiende overeenkomst staan volledig los van Clarstate.
Clarstate is geen partij bij en niet aansprakelijk voor de dienstverlening van deze specialisten of partners. Indien Clarstate een commerciële vergoeding ontvangt voor een vermelding of doorverwijzing, vermeldt zij dit transparant. Een doorverwijzing is nooit een aanbeveling die de eigen beoordeling van de Gebruiker vervangt.
Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst, waaronder de teksten, vormgeving, software en de onderliggende logica, berusten bij Clarstate of haar licentiegevers. De Gebruiker krijgt uitsluitend een niet-overdraagbaar, niet-exclusief gebruiksrecht voor persoonlijk gebruik.
Het door de Gebruiker gegenereerde Rapport mag de Gebruiker vrij gebruiken en delen voor eigen, niet-commerciële doeleinden, bijvoorbeeld om te delen met een notaris of adviseur.
Gezien het informatieve karakter van de Dienst is de aansprakelijkheid van Clarstate beperkt. Clarstate is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit keuzes of beslissingen die de Gebruiker neemt op basis van de Dienst of het Rapport, of uit onjuiste of onvolledige invoer door de Gebruiker, tenzij sprake is van opzet, bewuste roekeloosheid of een andere aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten.
De aansprakelijkheid van Clarstate is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade voor de Dienst heeft betaald, dan wel tot het bedrag dat de verzekering van Clarstate uitkeert. Clarstate is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde besparingen.
De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Clarstate, en laten de dwingendrechtelijke rechten van de Consument onverlet.
Clarstate is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting als zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder onder meer storingen in netwerken, hosting of betaaldiensten van derden.
Clarstate mag deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op de website. Bij een ingrijpende wijziging die gevolgen heeft voor reeds aangekochte betaalde toegang, informeert Clarstate de betrokken Gebruiker vooraf voor zover redelijkerwijs mogelijk.
Klachten over de Dienst kunnen worden gemeld via clarstate@imbk.nl. Clarstate streeft ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren.
Op deze voorwaarden en op iedere Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam. Een Consument heeft het recht om binnen een maand nadat Clarstate zich op dit beding beroept, te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.
Clarstate is een digitaal product van IMBK Virtual Assistants, gevestigd te Rotterdam. E-mail: clarstate@imbk.nl. KvK: 78231140. Btw-nummer: NL003304666B25.